Un «Community Manager», que se traduce «Gerente de Comunidad» o «Manejador de Comunidad», es la persona responsable de gerenciar las comunidad virtual en torno a una marca.
Esas comunidades virtuales que hacen vida en las Redes Sociales, en la Web y en otros medios digitales, están formadas por fans, seguidores, usuarios, clientes, evangelizadores y otros roles relacionados con una marca.
Responsabilidades del Community Manager
- Creación y Publicación de contenido.
- Análisis de resultados de sus esfuerzos.
- Comunicación con la comunidad.
- Crear y mantener la audiencia en torno a la marca.
- Mejorar la presencia de la marca.
- Aumentar la interacción con los seguidores de la marca.
- Cumplir con los objetivos de marketing digital establecidos para la marca.
- Monitorear el comportamiento de la marca en Internet.
- Crear la grilla y mantenerla al día.