Código de ética para el uso del Correo Electrónico

La comunicación ha ido evolucionando a medida que lo hace la tecnología. En un inicio las personas enviaban cartas para poder saber de sus familiares o amistades que vivían en otros lugares del mundo, pero estas cartas tardaban días en llegar e incluso se extraviaban. Con la llegada del Internet, ahora es más fácil y rápido mantener el contacto con los seres que amamos gracias a las oportunidades que te brinda el correo electrónico. En este sentido las empresas han visto en el correo electrónico, una herramienta poderosa para promocionar sus servicios o productos de una forma simple e inmediata y mantener el contacto tanto con sus clientes, como con sus proveedores y empleados.

Sin embargo, que su simplicidad no te confunda. La eficacia del correo electrónico dependerá del uso correcto que le demos y es por esto que hemos decidido darte unos consejos para que saques el mayor provecho posible con la menor cantidad de errores.

¿Qué debes tomar en cuenta al momento de usar tu correo electrónico?

  • Escribe mensajes claros, concisos y al punto.
  • Si es posible, trata un único asunto por mensaje.
  • No envíes mensajes sin asunto. Asegúrate de poner un asunto a todos los mensajes. Así el que lo recibe, sabrá rápidamente si le interesa o no antes de abrirlo. De paso, evitarás que tu correo sea filtrado por mecanismos anti-SPAM.
  • Incluye un título breve que clasifique el contenido del mensaje.
  • Envía el mensaje únicamente a las personas que necesiten la información.
  • Sé profesional y ten tacto respecto a lo que dices sobre otros. Recuerda que el mensaje puede ser copiado y re-direccionado fácilmente.
  • Lee tus mensajes antes de enviarlos y revisa la ortografía.  Recuerda que una vez enviado, no podrás hacer cambios.
  • Trata de contestar siempre, aún cuando sólo puedas escribir una breve constancia de recibo.
  • Contesta en un lapso prudente o según la importancia del asunto, pero no seas extremista, ni con el tiempo de espera, ni con la premura. El correo electrónico suele dar un sentido de inmediatez exagerado a algunos asuntos. Sé cuidadoso con las prioridades que asignas a los mensajes.  
  • “Enfría” tus teclas.  Trata de no escribir, o por lo menos no enviar un correo electrónico escrito durante un momento de enfado, o bajo los efectos de cualquier emoción fuerte. Una buena técnica es guardar el mensaje como borrador y enviarlo luego de leerlo después con más calma.
  • Las dos recomendaciones anteriores tienen como ventaja adicional la oportunidad de obtener más y mejor información respecto a un asunto antes de contestar.
  • Utiliza normas de cortesía y dirígete a las personas con el saludo apropiado. El correo electrónico suele causar un efecto de familiaridad que nos hace perder la formalidad que en algunos casos es necesaria o por lo menos, conveniente.
  • Cuida la cantidad y el tamaño de los anexos.  Algunos usuarios utilizan conexiones “lentas”, por lo que podrían verse afectados por el tamaño de los archivos anexos. Recuerda que el costo de cada mensaje está determinado por su tamaño y que tu o tu empresa están pagando por eso. Comprimir los anexos con utilitarios de compresión es una buena técnica.
  • Auto-censura tus mensajes. Alguien podría tener problemas debido al contenido del e-mail.  La mayoría de las corporaciones se reserva el derecho de privacidad, es decir, la empresa puede abrir el correo electrónico de cualquier empleado en busca de contenido considerado prohibido y tomar medidas.  
  • Evita exponer ideas que puedan ser interpretadas como discriminación racial, religiosa, sexual, política, cultural, etc.
  • Utiliza mayúsculas sostenidas únicamente para resaltar un aspecto importante o para dar énfasis a un asunto. Utilizar mayúsculas sostenidas puede ser considerado como un grito por usuarios de cultura promedio en el uso de e-mail.
  • Cuida la puntuación. El mal uso de los signos de puntuación puede desvirtuar el sentido y la intención del mensaje.
  • Respeta las líneas de mando. Por razones obvias, el correo electrónico horizontaliza las relaciones empresariales. Evita saltarte las líneas de mando de tu empresa diseccionado al personal adecuado en cada caso.
  • Cada día crecen en calidad y cantidad las amenazas transmitidas vía correo electrónico.  Antes de abrir cualquier mensaje, asegúrate de conocer al remitente. Ten cautela con los mensajes que contienen anexos o invitan a hacer clic en un enlace.
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ALERTA DIRIGIDA A TODOS NUESTROS CLIENTES Y USUARIOS

Alertamos a todos nuestros usuarios y clientes que están circulando una serie de anuncios en diversas plataformas, como Facebook y Mercado Libre, ofreciendo servicios de desarrollo de software, marketing digital, redes sociales, asesoría, programación y desarrollo, en nombre de Sociappeal, C.A. con logotipo falsificado, correo electrónico y números de teléfonos no asociados con nosotros.


Tenga en cuenta que nosotros NO ANUNCIAMOS EN MERCADO LIBRE, NO OFRECEMOS NI CONTRATAMOS trabajos bajo la modalidad de “freelance” con ningún tercero, ni tenemos sucursales en otras zonas de Caracas ni otro estado de Venezuela, más que la indicada en esta web.

 

Los correos de nuestros trabajadores están identificados con el dominio @sociappeal.com, y nuestros números telefónicos son únicamente los que aparecen al final de esta web en la sección de contacto.

 

No poseemos cuenta de Whatssap Business, ni WhatsApp corporativo, por ende no atendemos por esa vía.

 

Hacemos de su conocimiento esta situación irregular, que hemos detectado, publicamos las imágenes a disposición para que puedan observar por sí mismos los datos falsificados, en la sección del blog para su
verificación.


Se nos ha indicado sobre la existencia de este hecho irregular y estamos alertando al público para ayudar a asegurarnos que nadie facilite su información personal ni actúe basándose en dichas comunicaciones fraudulentas. Le instamos a sospechar de los correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto no solicitados que pidan información personal o de carácter económico.

Tenga en cuenta que SOCIAPPEAL:

  1. No cobrará ninguna tarifa previa a persona, organización, empresa o institución alguna sin haber establecido una reunión directa con nuestros clientes en nuestras oficinas ubicadas en Caracas, Sector Prados del Este, por tanto NO EFECTÚE NINGÚN PAGO hasta no estar seguro que realmente contactó con las personas indicadas.
  2. No ofrece pagos ni remuneraciones en dinero, ni por intercambio con otras personas (freelancers) a cambio de ejecutar tareas en nuestro nombre, todas las personas que laboran para nosotros forman parte de nuestra nómina, no trabajamos bajo la modalidad de Freelance.
  3. Actúa bajo los estándares de transparencia y responsabilidad más exigentes. Si usted tiene sospechas de cualquier caso de uso inapropiado de los recursos de SOCIAPPEAL, por favor, informe inmediatamente a los números telefónicos, dirección de correo o medios que hemos provisto en este aviso para atenderlo de inmediato.
    Sospeche de mensajes publicitarios dudosos, contáctenos, llame, compruebe la fuente confiable antes de efectuar cualquier acción que pueda ser perjudicial para usted, evite que personas sin escrúpulos se aprovechen de nosotros haciéndonos perder dinero, tiempo y esfuerzos.

Nuestras redes sociales oficiales son:

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